Energy S.p.a., produttore italiano di sistemi di accumulo integrati per il settore residenziale e commerciale industriale (C&I) ha rafforzato il proprio supporto post-vendita con un canale assistenziale all’avanguardia e un supporto locale CAT.
Canale di assistenza all’avanguardia tramite Live-chat o assistenza telefonica
Energy mette a disposizione un team di tecnici interni con sede a Padova a supporto degli installatori nelle fasi di post-vendita e supporto in cantiere. Sono a disposizione diversi strumenti per poter accedere al servizio di assistenza tecnica, direttamente da PC o Smart Phone si può avviare un Live-Chat aprendo un ticket.
Pochi semplici passaggi per aprire un Ticket:
- Accedere al sito www.energyspa.com
- Effettuare il Login alla pagina o registrarsi
- Cliccare ASSISTENZA e scegliere tra:
- Assistenza post-vendita (tecnico non in cantiere per i test)
- Supporto al tecnico in cantiere (tecnico in cantiere per i test)
- Richiesta documentazione
- I miei ticket
- Seguire la procedura guidata inserendo tutte le informazioni dell’impianto, foto e video
Una volta aperto il ticket va monitorato nel proprio profilo lo stato del ticket.
Centri di Assistenza Territoriale (CAT)
Energy mette a disposizione una rete di installatori qualificati in tutto il territorio nazionale, disponibile ad intervenire in caso di criticità sugli impianti, il servizio a pagamento va richiesto tramite il sito energyspa.com ed è dedicato agli installatori, grossisti e distributori.
Si occupano di:
- Assistenza per Primo Avviamento dell’impianto e Risoluzione dei Problemi
- Configurazione del Sistema di Monitoraggio
- Formazione Pratica in Loco
Sistemi di accumulo C&I: zeroCO2 XL
Energy fornisce soluzioni di accumulo per il settore C&I scalabili e su misura per le varie esigenze, certificate CEI-016 e CEI-021.
zeroCO2XL System e BESS 125K:
- Infinite combinazioni di potenza a multipli di 60 kW con capacità a multipli di 125 kWh.
- Sistemi di accumulo On-Grid per applicazioni Indoor
- Software Energy EMS per la gestione e il controllo intelligenti dell’impianto e dei cicli di carica/scarica.
- Possibilità di collegare in parallelo più armadi fino ad ottenere MWe MWh.
- Installazione in retrofit su impianti nuovi od esistenti
- Modalità di funzionamento: autoconsumo, peak-shaving o trading di energia
zeroCO2 XL 100 & Shell 100:
- Potenza di 60 kW e capacità 100 kWh.
- Sistemi di accumulo On-Grid All In One, disponibile nella versione Indoor e Outdoor
- EMS per la gestione e il controllo intelligenti dell’impianto e dei cicli di carica/scarica
- Installazione in retrofit su impianti nuovi od esistenti
- Climatizzazione integrata: il sistema outdoor è dotato di un condizionatore integrato che, collegato al software, assicura la temperatura ottimale per il funzionamento dell’intero sistema
- Il sistema outdoor è dotato di UPS per mantenere acceso per 4 ore i sistemi di controllo e monitoraggio in caso di blackout temporaneo
- Modalità di funzionamento: autoconsumo, peak-shaving
zeroCO2 XL Shell:
- Potenza da 120 a 500 kW e capacità di 545 kWh fino a 1 MWh.
- Sistemi di accumulo On-Grid Plug&Play.
- EMS per la gestione e il controllo intelligenti dell’impianto e dei cicli di carica/scarica
- Possibilità di collegare in parallelo più armadi fino ad ottenere MW e MWh.
- Il sistema outdoor è dotato di UPS per mantenere acceso per 4 ore i sistemi di controllo e monitoraggio in caso di blackout temporaneo.
- Possibilità di utilizzo Off-Grid(opzionale).
zeroCO2 XL Box:
- Potenza da 600kW a 1.2 MW, capacità da 1.2 MWh o 2.4 MWh
- EMS per la gestione e il controllo intelligenti dell’impianto e dei cicli di carica/scarica
- Possibilità di collegare in parallelo più armadi fino ad ottenere MW e MWh
- Il sistema outdoorè dotato di UPS per mantenere acceso per 4 ore i sistemi di controllo e monitoraggio in caso di blackout temporaneo.
- Installazione in retrofit su impianti nuovi o esistenti.
- Possibilità di utilizzo Off-Grid (opzionale)
